Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej [ADRES_STRONY] („Strona”).
2. Właścicielem Strony i podmiotem odpowiedzialnym za jej obsługę techniczną jest: Kacper Kulikowski, działalność nierejestrowana (marka handlowa: Klienci24), e-mail: kontakt@klienci24.pl, tel.: +48 555 123 456 („Operator techniczny”).
3. Strona służy do:
   • prezentacji informacji o ofercie salonu/studia,
   • kontaktu przez formularz,
   • przekierowania/umożliwienia rezerwacji terminu przez zewnętrzny system rezerwacji,
   • udzielania ogólnych informacji przez chatbot.
4. W zakresie realizacji usług tatuażu administratorem i wykonawcą usługi jest właściwy salon/studio tatuażu wskazany na Stronie („Salon”), a nie Operator techniczny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§2. Definicje

1. Użytkownik – osoba korzystająca ze Strony.
2. Salon – podmiot świadczący usługi tatuażu prezentowany na Stronie.
3. Formularz kontaktowy – formularz umożliwiający przesłanie wiadomości.
4. System rezerwacji – zewnętrzne narzędzie do umawiania terminów (np. ZenCal).
5. Chatbot – narzędzie AI służące wyłącznie do celów informacyjnych.

§3. Zasady korzystania ze Strony

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze Strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest:
   • dostarczanie treści bezprawnych,
   • podejmowanie działań zakłócających działanie Strony,
   • podszywanie się pod inne osoby.
3. Operator techniczny dokłada należytej staranności, aby Strona działała poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (np. przerwy techniczne, awarie dostawców zewnętrznych).

§4. Formularz kontaktowy

1. Formularz kontaktowy służy do przesyłania zapytań dotyczących oferty, konsultacji lub kontaktu.
2. Użytkownik może zostać poproszony o podanie danych: imię, telefon, e-mail oraz treść wiadomości.
3. Wysłanie formularza oznacza zgodę na kontakt zwrotny w sprawie przesłanego zapytania.
4. Formularz jest obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę (Formspree), zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

§5. Rezerwacje wizyt (ZenCal lub inny system)

1. Rezerwacja terminu odbywa się za pomocą zewnętrznego systemu rezerwacji osadzonego na Stronie lub otwieranego w nowym oknie.
2. Dane podane przy rezerwacji (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe, termin) są przetwarzane w celu obsługi rezerwacji przez Salon oraz podmioty technicznie wspierające proces rezerwacji.
3. Szczegółowe zasady dotyczące zaliczek, odwołań, spóźnień, przeciwwskazań i przygotowania do wizyty powinny być określone przez Salon (np. w regulaminie salonu / zakładce informacyjnej).
4. Operator techniczny nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi tatuażu przez Salon.

§6. Chatbot AI (informacyjny)

1. Na Stronie może być dostępny chatbot AI służący wyłącznie do celów informacyjnych.
2. Chatbot nie stanowi porady medycznej, prawnej ani wiążącej wyceny.
3. Użytkownik nie powinien podawać w rozmowie z chatbotem:
   • danych wrażliwych,
   • danych poufnych,
   • nadmiarowych danych osobowych.
4. Rozmowy mogą być zapisywane i przekazywane na adres e-mail wskazany przez Operatora technicznego wyłącznie w celu analizy potrzeb klientów, poprawy obsługi i rozwoju oferty.
5. Szczegóły przetwarzania danych związanych z chatbotem opisuje Polityka prywatności.

§7. Własność intelektualna

1. Treści zamieszczone na Stronie (teksty, układ, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej) są chronione prawem autorskim, chyba że wskazano inaczej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku.

§8. Odpowiedzialność

1. Operator techniczny nie odpowiada za:
   • treść i działanie zewnętrznych serwisów (np. Formspree, ZenCal, chatbot provider),
   • przerwy w działaniu tych usług,
   • decyzje Użytkownika podjęte na podstawie informacji z chatbotu.
2. Operator techniczny odpowiada za funkcjonowanie Strony w zakresie, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Reklamacje dotyczące działania Strony

1. Reklamacje dotyczące działania Strony można zgłaszać na adres: kontakt@klienci24.pl.
2. W zgłoszeniu warto podać:
   • opis problemu,
   • datę i godzinę wystąpienia,
   • urządzenie/przeglądarkę (jeśli możliwe).
3. Reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być aktualizowany z ważnych przyczyn (np. zmiana funkcjonalności Strony, zmiana dostawców, zmiana przepisów).
2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na Stronie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.